Descripción del puesto

Funciones:

1. Atención en recepción:

• Recibir y atender a los huéspedes y visitantes del hotel, asegurando una experiencia de bienvenida profesional y cálida.
• Gestionar el check-in y check-out de los huéspedes, así como cualquier consulta o requerimiento durante su estancia.
• Manejar llamadas telefónicas y correos electrónicos de manera oportuna y eficiente.
• Coordinar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia sin contratiempos para los huéspedes.

2. Gestión de ventas de eventos:
• Promocionar y vender los servicios de eventos del hotel (bodas, conferencias, reuniones corporativas, etc.).
• Negociar paquetes de eventos con clientes, ajustándolos a sus necesidades y expectativas.
• Coordinar la planificación y ejecución de eventos, trabajando de la mano con el equipo operativo y de catering del hotel.
• Mantener relaciones cercanas con los clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.
• Gestionar el seguimiento post-evento y recopilar feedback para mejorar futuros eventos.

Requisitos

Requisitos:

• Formación en administración hotelera, turismo, o carreras afines.
• Experiencia previa en atención al cliente, recepción hotelera, y preferiblemente en ventas o gestión de eventos.
• Habilidades de comunicación excelentes, tanto verbales como escritas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Orientación comercial y habilidad para cerrar ventas.
• Inglés avanzado, tanto hablado como escrito (deseable otros idiomas).

Disponilidad en turnos rotativos.

Habilidades interpersonales:

• Proactividad y orientación a resultados.
• Excelente actitud de servicio y atención al detalle.
• Habilidad para resolver problemas de manera rápida y eficaz.